Où est mon colis ?
Nous vous informerons du délai de livraison prévu de votre commande dans le récapitulatif de commande et dans votre confirmation de commande par e-mail ; cependant, ce délai peut varier en fonction des articles sélectionnés et du mode de livraison.
Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Les livraisons sont généralement possibles uniquement en Suisse et au Liechtenstein. Les frais de port et d'emballage s'élèvent à 8,50 CHF pour les livraisons par colis en Suisse. Pour les articles volumineux et les meubles, les frais de port sont de 22 CHF. La livraison par colis est gratuite pour les commandes supérieures à 100 CHF, à l'exception des articles volumineux.
Quels sont les délais de livraison ?
Le délai de livraison est de 1 à 2 jours ouvrables.
Quelle est la durée du délai de retour ?
Chez Birnelino, vos achats sont sans risque. Vous pouvez annuler votre commande sous 14 jours, sans justification, en nous retournant les articles. Ce délai court à compter de la réception de votre commande. Pour exercer votre droit de rétractation, il vous suffit de nous renvoyer votre avis de rétractation ou les articles dans les délais impartis.
La condition préalable à l'annulation est que les articles soient inutilisés, complets et dans leur emballage d'origine en parfait état.
Vous pouvez effectuer votre déclaration en trois étapes faciles :
- Veuillez nous informer du retour en envoyant un courriel à info@birnelino.ch dans le délai de retour ;
- Consignez l'état du produit et le numéro de commande ;
- Imprimez le formulaire de demande de retour que vous avez reçu de notre part par courriel et renvoyez le colis de retour.
Veuillez envoyer votre retour à :
birnelino.ch/SUESS Commerce électronique
Seuzachstrasse 42
8413 Neftenbach
Suisse.
Méthode de remboursement : par le même moyen de paiement ou sur le même solde créditeur en magasin.
En cas d'annulation justifiée, les deux parties doivent restituer les services reçus. Si la restitution du service reçu est impossible, en totalité ou en partie, ou s'il est endommagé, vous devrez nous indemniser à hauteur de sa valeur.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour sont à votre charge si les articles reçus sont conformes à votre commande. Dans le cas contraire, le retour est gratuit. Les remboursements sont effectués dans un délai de 10 jours à compter de la date de facturation. Le contrat de vente sera annulé dès réception des articles retournés, et nous vous rembourserons par virement bancaire dans un délai de 10 jours.