Livraison et retours
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Où est mon colis ?
Nous vous informerons du délai de livraison prévu de votre commande dans l'aperçu de la commande et dans votre e-mail de confirmation de commande - ce délai peut cependant varier en fonction des articles sélectionnés et du mode d'expédition.
Quelles sont les options d'expédition disponibles ?
Les livraisons ne sont généralement possibles qu'en Suisse. Les frais d'expédition pour le transport et l'emballage sont forfaitaires de 7 CHF pour une livraison par colis vers la Suisse. À partir d'une valeur de marchandise de 100 CHF, les livraisons par service de colis sont gratuites.
Quels sont les délais de livraison ?
Le délai de livraison est de 2 à 3 jours ouvrés.
Quelle est la durée du délai de retour ?
Chez Super Kids, vous achetez sans aucun risque. Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 14 jours sans donner de motif en renvoyant la marchandise. Le délai commence à compter de la réception de la marchandise. Pour respecter le délai d'annulation, il suffit d'envoyer l'annulation ou la marchandise à temps.
La condition préalable à l'annulation est que les articles soient inutilisés, complets et dans leur emballage d'origine parfait.
Vous pouvez traiter votre retour en trois étapes simples :
- Signalez d'abord le retour à info@birnelino.ch dans le délai de retour
- Enregistrer l'état du produit et le numéro de commande
- Imprimez la demande de retour que vous avez reçue de notre part par email et renvoyez-la.
Merci d'envoyer le retour à :
PERLINO
SUESS e-commerce
Je suis Tobel 17, milles 8706.
Mode de remboursement – vers le même mode de paiement ou vers le même crédit en magasin.
En cas d'annulation effective, les prestations reçues par les deux parties devront être restituées. Si vous ne pouvez pas restituer la prestation reçue en totalité ou en partie ou seulement dans un état détérioré, vous devez nous verser une indemnisation.
Qui supporte les frais de retour ?
Vous devez supporter les frais de retour si les marchandises livrées correspondent à celles commandées. Sinon le retour est gratuit pour vous. Vous devez remplir vos obligations de remboursement des paiements dans les 10 jours suivant le calcul. Le contrat d'achat sera annulé après le retour de la marchandise et nous rembourserons les paiements déjà effectués par virement bancaire dans un délai de 10 jours.